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BLOQUES TECNOLÓGICOS

Solución integral de atención al cliente en tiempo real.

TE ATIENDO es capaz de resolver las dudas/necesidades de tus clientes desde cualquier dispositivo, alimentando constantemente el algoritmo de IA para cubrir todas necesidades y también resolver las áreas de ventas y soporte.

AtencionOnline
Atención online multidispositivo

Presencial mediante tótems en tienda (sobrecoste de los tótems).

Obelixk
Atención online en App cliente

Transformamos la disponibilidad de nuestros agentes a través de IA para conseguir una atención al cliente excelente.

TotalTOol
Total tool offline y online

Con medición, implementación del servicio por medio de multicanalidad para ofrecer una experiencia del cliente consistente

multidispositivop
Servicio ofrecido multi-dispositivo

Contamos con la integración de códigos QR para el lanzamiento automático de llamadas. Existe la opción de lanzar la llamada a través de tótems ubicados en el centro comercial. Por último, también contamos con la opción de habilitar un widget en vuestra propia web para lanzamiento de la llamada

Funcionamiento puntos de información
(válido para diferentes tipos de industrias)

Grafica Atiendo

_Te Atiendo_

VENTAJAS COMPETITIVAS

Atención inmediata al cliente gracias a la total disponibilidad de agentes en el soporte digital.

Gracias a nuestra tecnología, podemos reducir el número de trabajadores en el establecimiento e incluso trasladar en su totalidad a nuestra atención digitalizada

Capacidad de recolección de datos de los compradores a través de nuestra IA consiguiendo así diferentes arquetipos de clientes.

Diferentes métodos de atención completamente adaptados en base las necesidades de los clientes, contando así con expertos en los diferentes productos o servicios que pueda ofrecer el establecimiento.

Contacta con nosotros

Herramienta ágil y sencilla de utilizar,
disponible para Android , iOS

pantallas atiendo

_Te Atiendo_

KPI’S IMPACTADOS

Reducción de un 20%
Reducción de un 20%
El personal en el establecimiento.
Impacto de más de un 11%
Impacto de más de un 11%
En las ventas de la tienda online. Mejorando la experiencia de usuario y aumentando las transacciones de la misma.
Crecimiento de hasta un 40%
Crecimiento de hasta un 40%
La resolución de incidencias.
Atiendo dibujo
Aumento de un 18%
Aumento de un 18%
de las ventas de productos que precisan asesoramiento en la misma.
Reducción de un 55%
Reducción de un 55%
la curva de aprendizaje de los agentes.
Aumento de 2 puntos de NPS
Aumento de 2 puntos de NPS
en relación a la experiencia satisfactoria derivada de la resolución de las cuestiones planteadas por el cliente en un corto periodo de tiempo.

_Te Atiendo_

ANEXO: AI

Solución con IA integrada que permite a los gestores de tienda optimizar las llamadas y recomendar información a los clientes del comercio

Nuestra tecnología y soluciones cuentan con diferentes posibilidades de integración de Inteligencia Artificial. La IA de Eternity dispara los ratios de tu negocio, como conversión, ventas, aprendizaje de los agentes…

Disponemos de 5 líneas de Inteligencia Artificial:

HUMANO AUMENTADO: Dispara los ratios de venta y reduce significativamente los tiempos de aprendizaje de los agentes.

IA PARA GESTIÓN DE LEADS:

Esta Inteligencia Artificial
gestiona los leads online, aumentando el Life&Value del cliente y
dispara las ventas.

PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL CON IA

Comprensión y análisis de conversaciones en tiempo real capaz de
generar las respuestas más adecuadas para retener al cliente.

RECONOCIMIENTO FACIAL:

Identificación volumétrica,
consiste en identificar a la persona con una foto o documento oficial
que se haya utilizado al registrarse

DESARROLLO ADOC DE ALGORITMO PROPIO Y DATA LAKE. Solución con IA integrada que permite a los gestores de tienda optimizar las llamadas y recomendar información a los clientes del comercio. Innova en la atención con tus cliente

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    Este proyecto ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con el objetivo de promover el desarrollo tecnológico la innovación y una investigación de calidad. ETERNITY ONLINE 2016,S.L. «REALIDAD AUMENTADA EN ENTORNO WEBRTC» Una manera de hace EUROPA
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    Este proyecto ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con el objetivo de promover el desarrollo tecnológico la innovación y una investigación de calidad. ETERNITY ONLINE 2016,S.L. «TELEMEDICINA AVANZADA MEDIANTE MACHINE LEARNING Y WEBRTC» Una manera de hace EUROPA
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    UNIÓN EUROPEA

    “ETERNITY ONLINE 2016, S.L. ha participado en el Programa de Iniciación a la Exportación ICEX‐Next, y ha contado con el apoyo de ICEX y con la cofinanciación de Fondos europeos FEDER. La finalidad de este apoyo es contribuir al desarrollo internacional de la empresa y de su entorno.”“Una manera de hacer Europa” y “Fondo Europeo de Desarrollo Regional”.

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