
CENTRALITA
WebRTC 360º


Eternity group
CARACTERÍSTICAS CENTRALITA VIRTUAL WEBRTC 360º

Dispara las ventas, disminuye los costes y digitaliza tu compañía

Atención al cliente 24/7 mediante CALL / CHAT / VIDEOCALL

Incorpora Gestor de Citas online y presenciales y atención continuada 24/7

Funciona desde navegador o móvil sin instalación de software.

OBELIXK es el futuro, elimina tu central IP y comienza a ahorrar en costes, incorpora conexiones integradas omnicanal personalizadas cumpliendo con el esquema nacional de seguridad

No es necesario Hardware, permitiendo hacer oficinas ágiles y móviles

Centralita virtual de call center con IA e integración a tu CRM.

_OBELIXK_
INNOVACIÓN TECH

Registro de llamadas
(voz, video, o chat)

Enrutamiento inteligente de las llamadas

Informes BIG DATA y
Visualización

CHAT Corporativo

IVR de selección de departamento o extensión

Personalización del interfaz
del usuario

Eventos grupales (video/chat/teléfono

Inteligencia Artificial

Monitoriza todas Las llamadas y ACD

Alto Grado de Seguridad Centralita OBELIXK

Creación del APPs
personalizadas

Configuración de música en espera
_OBELIXK_
KPI’S IMPACTADOS

Disminución de un 25% de errores de contacto

Aumento de un 35% en ventas

Mejora en un 25% la productividad de los agentes

Crecimiento del 21% contactos vía Chat con AI

Crecimiento de 2 puntos del NPS calidad servicio

Aumento del 18% del recobro

OBELIXK dispara los resultados de negocio de tu empresa gracias a su omnicanalidad e inteligencia artificial integrada
_citizen experience_
ANEXO: AI
Nuestra tecnología y soluciones cuentan con diferentes posibilidades de integración de Inteligencia Artificial. La IA de Eternity dispara los ratios de tu negocio, como conversión, ventas, aprendizaje de los agentes…
Disponemos de 5 líneas de Inteligencia Artificial:

HUMANO AUMENTADO:
Dispara los ratios de venta y reduce significativamente los tiempos de aprendizaje de los agentes.
IA PARA GESTIÓN DE LEADS:
Esta Inteligencia Artificial gestiona los leads online, aumentando el Life&Value del cliente y dispara las ventas.
PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL CON IA
Comprensión y análisis de conversaciones en tiempo real capaz de generar las respuestas más adecuadas para retener al cliente.
MOTOR DE CHATBOTS PROPIOS:
Contamos con chatbot con IA asociada que apoya el soporte al cliente y dispara los ratios de servicio así como la experiencia del cliente
INTEGRACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA EN VIDEOCONFERENCIA E INTEROPERABILIDAD MEDIANTE APIs
_citizen experience_
FLUJO DE TRABAJO

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