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CENTRALITA
WebRTC 360º

La centralita más potente del mercado PYME ESPAÑOLA – INNOVADORA 2022 Logotipo_del_Ministerio_de_Ciencia_e_Innovación

Eternity group

CARACTERÍSTICAS CENTRALITA VIRTUAL WEBRTC 360º

chek_o

Dispara las ventas, disminuye los costes y digitaliza tu compañía

chek_o

Atención al cliente 24/7 mediante CALL / CHAT / VIDEOCALL

chek_o

Incorpora Gestor de Citas online y presenciales y atención continuada 24/7

chek_o

Funciona desde navegador o móvil sin instalación de software.

chek_o

OBELIXK es el futuro, elimina tu central IP y comienza a ahorrar en costes, incorpora conexiones integradas omnicanal personalizadas cumpliendo con el esquema nacional de seguridad

chek_o

No es necesario Hardware, permitiendo hacer oficinas ágiles y móviles

chek_o

Centralita virtual de call center con IA e integración a tu CRM.

centralita2

_OBELIXK_

INNOVACIÓN TECH

Obelixk
Registro de llamadas
(voz, video, o chat)
Obelixk
Enrutamiento inteligente de las llamadas
Obelixk
Informes BIG DATA y
Visualización
Obelixk
CHAT Corporativo
Obelixk
IVR de selección de departamento o extensión
Tecnologia propia
Personalización del interfaz
del usuario
Obelixk
Eventos grupales (video/chat/teléfono
Obelixk
Inteligencia Artificial
Obelixk
Monitoriza todas Las llamadas y ACD
Obelixk
Alto Grado de Seguridad Centralita OBELIXK
Obelixk
Creación del APPs
personalizadas
Obelixk
Configuración de música en espera

_OBELIXK_

KPI’S IMPACTADOS

chek_o
Disminución de un 25% de errores de contacto
chek_o
Aumento de un 35% en ventas
chek_o
Mejora en un 25% la productividad de los agentes
chek_o
Crecimiento del 21% contactos vía Chat con AI
chek_o
Crecimiento de 2 puntos del NPS calidad servicio
chek_o
Aumento del 18% del recobro
chek_o
OBELIXK dispara los resultados de negocio de tu empresa gracias a su omnicanalidad e inteligencia artificial integrada
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_citizen experience_

ANEXO: AI

Nuestra tecnología y soluciones cuentan con diferentes posibilidades de integración de Inteligencia Artificial. La IA de Eternity dispara los ratios de tu negocio, como conversión, ventas, aprendizaje de los agentes…

Disponemos de 5 líneas de Inteligencia Artificial:

MÓDULO 1

HUMANO AUMENTADO:

Dispara los ratios de venta y reduce significativamente los tiempos de aprendizaje de los agentes.

MÓDULO 2

IA PARA GESTIÓN DE LEADS:

Esta Inteligencia Artificial gestiona los leads online, aumentando el Life&Value del cliente y dispara las ventas.

MÓDULO 3

PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL CON IA

Comprensión y análisis de conversaciones en tiempo real capaz de generar las respuestas más adecuadas para retener al cliente.

MÓDULO 4

MOTOR DE CHATBOTS PROPIOS:

Contamos con chatbot con IA asociada que apoya el soporte al cliente y dispara los ratios de servicio así como la experiencia del cliente

MÓDULO 5

INTEGRACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA EN VIDEOCONFERENCIA E INTEROPERABILIDAD MEDIANTE APIs

_citizen experience_

FLUJO DE TRABAJO

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    Este proyecto ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con el objetivo de promover el desarrollo tecnológico la innovación y una investigación de calidad. ETERNITY ONLINE 2016,S.L. «REALIDAD AUMENTADA EN ENTORNO WEBRTC» Una manera de hace EUROPA
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    Este proyecto ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con el objetivo de promover el desarrollo tecnológico la innovación y una investigación de calidad. ETERNITY ONLINE 2016,S.L. «TELEMEDICINA AVANZADA MEDIANTE MACHINE LEARNING Y WEBRTC» Una manera de hace EUROPA
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    UNIÓN EUROPEA

    “ETERNITY ONLINE 2016, S.L. ha participado en el Programa de Iniciación a la Exportación ICEX‐Next, y ha contado con el apoyo de ICEX y con la cofinanciación de Fondos europeos FEDER. La finalidad de este apoyo es contribuir al desarrollo internacional de la empresa y de su entorno.”“Una manera de hacer Europa” y “Fondo Europeo de Desarrollo Regional”.

    PACTO DIGITAL
    PYME INNOVADORA
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