CENTRALITA
WebRTC 360º
Eternity group
CARACTERÍSTICAS CENTRALITA VIRTUAL WEBRTC 360º
Dispara las ventas, disminuye los costes y digitaliza tu compañía
Atención al cliente 24/7 mediante CALL / CHAT / VIDEOCALL
Incorpora Gestor de Citas online y presenciales y atención continuada 24/7
Funciona desde navegador o móvil sin instalación de software.
OBELIXK es el futuro, elimina tu central IP y comienza a ahorrar en costes, incorpora conexiones integradas omnicanal personalizadas cumpliendo con el esquema nacional de seguridad
No es necesario Hardware, permitiendo hacer oficinas ágiles y móviles
Centralita virtual de call center con IA e integración a tu CRM.
_OBELIXK_
INNOVACIÓN TECH
Registro de llamadas
(voz, video, o chat)
Enrutamiento inteligente de las llamadas
Informes BIG DATA y
Visualización
CHAT Corporativo
IVR de selección de departamento o extensión
Personalización del interfaz
del usuario
Eventos grupales (video/chat/teléfono
Inteligencia Artificial
Monitoriza todas Las llamadas y ACD
Alto Grado de Seguridad Centralita OBELIXK
Creación del APPs
personalizadas
Configuración de música en espera
_OBELIXK_
KPI’S IMPACTADOS
Disminución de un 25% de errores de contacto
Aumento de un 35% en ventas
Mejora en un 25% la productividad de los agentes
Crecimiento del 21% contactos vía Chat con AI
Crecimiento de 2 puntos del NPS calidad servicio
Aumento del 18% del recobro
OBELIXK dispara los resultados de negocio de tu empresa gracias a su omnicanalidad e inteligencia artificial integrada
_citizen experience_
ANEXO: AI
Nuestra tecnología y soluciones cuentan con diferentes posibilidades de integración de Inteligencia Artificial. La IA de Eternity dispara los ratios de tu negocio, como conversión, ventas, aprendizaje de los agentes…
Disponemos de 5 líneas de Inteligencia Artificial:
HUMANO AUMENTADO:
Dispara los ratios de venta y reduce significativamente los tiempos de aprendizaje de los agentes.
IA PARA GESTIÓN DE LEADS:
Esta Inteligencia Artificial gestiona los leads online, aumentando el Life&Value del cliente y dispara las ventas.
PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL CON IA
Comprensión y análisis de conversaciones en tiempo real capaz de generar las respuestas más adecuadas para retener al cliente.
MOTOR DE CHATBOTS PROPIOS:
Contamos con chatbot con IA asociada que apoya el soporte al cliente y dispara los ratios de servicio así como la experiencia del cliente
INTEGRACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA EN VIDEOCONFERENCIA E INTEROPERABILIDAD MEDIANTE APIs
_citizen experience_
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“ETERNITY ONLINE 2016, S.L. ha participado en el Programa de Iniciación a la Exportación ICEX‐Next, y ha contado con el apoyo de ICEX y con la cofinanciación de Fondos europeos FEDER. La finalidad de este apoyo es contribuir al desarrollo internacional de la empresa y de su entorno.”“Una manera de hacer Europa” y “Fondo Europeo de Desarrollo Regional”.
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