La revolucionaria Centralita WebRTC OBELIX ha sido presentada en MWC21 (vídeo)
Eternity se consolida en Mobile World Congress 2021 (MWC21) como una empresa de soluciones tecnológicas para el sector de Telecomunicaciones WebRTC en Servicios de Atención al Cliente, y ha presentado su nueva Centralita Virtual WebRTC en 4YFN, dentro de MWC21. La startup segoviana ha formado parte de la delegación española de la mano de ICEX y RED.ES.
La Centralita Virtual WebRCT OBELIXK de Eternity es una solución en la nube que gestiona, no solo llamadas de teléfono (como las actuales centralitas telefónicas PBX) con protocolo WebRTC, sino que además puede llevar a cabo la atención mediante chat o videollamada, e incluso evitar las colas presenciales con el gestor de citas y atención presencial por QR. Por tanto, con respecto a las centralitas tradicionales IP, además de integrar chats y videollamadas, también puedes incluir grabaciones de vídeo y mensajes interactivos, como encuestas, animaciones o incluso realidad aumentada dentro de la videoconferencia, para amenizar la espera del cliente por todos los canales de atención. Esta es una de las características principales de OBELIXK, la revolucionaria Centralita Virtual WebRTC de Eternity, que enriquece la experiencia del usuario mientras espera a ser atendido, tanto en la modalidad online como de manera presencial.
Sin perder las utilidades de las centralitas IP, OBELIXK incluye nuevas funcionalidades como la personalización de los productos o la variedad de sus aplicaciones. Como prueba de ello, Eternity ya ha mostrado en Mobile World Congress 2021 su proyecto para el sector retail “Te Atiendo 360º”, con el cual se podrá integrar se podrá integrar la atención remota tanto para compras online como para compras presenciales. Se llevaría a cabo mediante mediante tablets con aplicaciones que detectan la presencia de una persona para conectar a ese usuario con un agente de atención al cliente online. De igual forma, se puede realizar mediante la lectura de un código QR ubicado en el establecimiento, que conectaría al cliente presencial, por chat o videoconferencia con el agente en remoto. Esto optimiza los tiempos de espera para los clientes, pues evitarían permanecer en las colas, y maximiza las ventas del comercio, ya que podrían atender a más personas sin sobrepasar aforos limitados y evitando aglomeraciones de personas y mejorando su KPI´s. También la solución permite instalar un plugin en la web de cliente y que la atención sea en remoto para el cliente online, en la atención de chat, telefónica o por videoconferencia en el mismo navegador donde se realiza la compra.
Así pues, OBELIXK transforma y cambia el paradigma de las telecomunicaciones convirtiendo la tecnología IP obsoleta a la tecnología WebRTC , la tecnología del futuro, que favorecerá el teletrabajo descentralizado ya que sustituirá las extensiones por tele-atención mediante móviles y simplificará la atención al cliente mediante soluciones innovadoras y de fácil integración en web, app y tótems.
Presentación de OBELIXK en MWC21
Este nuevo producto, que entra en la fase de preventa comercial en la url https://eternity.online/servicios/obelixk/, ha sido presentado en la Discovery Area Stage de 4YFN en Mobile World Congress 2021, y saldrá con su primera versión en septiembre.
Además, en el marco de la participación en el Pabellón de España en 4YFN 2021, Eternity ha sido una de las 7 startups seleccionadas para participar en una actividad de pitching organizada por VentureLab, una organización privada de Suiza que apoya a los mejores proyectos de emprendimiento internacional. Al evento de VentureLab, que tiene lugar en el Real Club Náutico de Barcelona, Eternity asiste para la presentación de OBELIXK, su revolucionaria Centralita WebRTC para sondear inversión internacional.
Eternity se despide de MWC21 y 4YFN habiendo recibido en su stand a más de 2.000 asistentes provenientes de 147 países, y tras haber tenido reuniones con empresas del sector de ciberseguridad, computación en la nube, autentificación móvil, 5G y aplicaciones, cadena de bloques, IoT, infraestructuras móviles y tecnologías wifi), salud digital (registro digital de pacientes, Inteligencia Artificial y analítica aplicada a la salud, diagnóstico, monitoreo…), la industria X (robótica, automatización, monitoreo por control remoto, impresión 3D, IoT industrial), las tecnofinanzas (fintech), y siendo objeto de diversos encuentros con inversores extranjeros y varias invitaciones a rondas de inversión con fondos de países europeos, además de haber participado en un encuentro de startups conducido por Carmen Artigas, la Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Gobierno de España y Presidenta de Red.es.
“Estamos emocionados por contribuir en este MWC21 a los avances en telecomunicaciones mundiales móviles, aportando nuestras soluciones de Telecomunicaciones WebRTC 360º, presentando nuestra Centralita Virtual WebRTC OBELIXK, e incluyendo un módulo de realidad aumentada, gracias al Gobierno de España a través de CDTI y la colaboración del Centro tecnológico “CARTIF” afirma Javier Arranz, CEO de Eternity.
Javier Arranz, CEO de Eternity, en 4YFN Discovery Area Stage
En septiembre, las primeras empresas españolas e internacionales podrán disfrutar de esta nueva solución revolucionaria, con la primera versión de OBELIXK, que se encuentra ahora en fase de preventa comercial, y mostrará sus nuevos productos para los demás verticales de negocio. Eternity ya tiene en el mercado la solución “Citizen Experience” con diversas administraciones españolas usando la solución, para el sector de Administración Pública, “Corporate Room” para fomentar el teletrabajo y, ahora, con la presentación de “Te Atiendo 360º”, se ocupará del sector retail y e-commerce (venta online).
