Eternity Online pone su plataforma tecnológica un año más al servicio de sus majestades de Oriente Los Reyes Magos Tv
El Proyecto “Los Reyes Magos TV Ilusión Colectiva” ya es conocido por mas de 1 millón de personas, gracias a el se ha colaborado con la investigación contra el cáncer infantil y ha recogido juguetes para que ningún niño se quede sin la magia de los Reyes Magos el 6 de Enero.
Se han realizado más de 10.000 videoconferencias y 3.000 juguetes llegaron a niños y niñas beneficiarios de distintas entidades sociales gracias a los Reyes Magos y al proyecto “Ilusión Colectiva”
Vídeo del proyecto que lleva mas de 800.000 visualizaciones.
La Asociación Cultural LP con la colaboración con las ONGD asociadas al Proyecto han desarrollado un año más, esta pionera iniciativa “Los Reyes Magos Tv”, que junto con el proyecto de “Papá Noel Tv”, han llevado la magia y la ilusión a miles de hogares, y este año ha continuado con la colaboración de varios Ayuntamientos de España y diversas empresas para poner en comunicación con Papá Noel y los Reyes Magos mediante videoconferencias a miles de niños españoles, a través de www.losreyesmagos.tv y www.papanoel.online
El proyecto tiene un cariz solidario y cada una de las Videollamadas ha supuesto un donativo que se ha destinado a la investigación del cáncer infantil a través de la AECC y compra de juguetes para familias de escasos recursos, entregados por las diversas ONGD del proyecto que colaboran en cada territorio.
Gracias a las instituciones y empresas que ha colaborado en esta edición las videoconferencias han sido gratuitas para los niños de Serrada (Valladolid), Segovia, Burgos, Nules (Castellón); Soto del Real y Brunete, también para los clientes de Caja Viva Caja Rural de toda España y de Ternera Asturiana que ha patrocinado para toda Asturias, contando este año con RingSpann Iberica S.A. en diversos hospitales del País Vasco; gracias a ellos y a las personas que desde multitud de puntos de España y América Latina, entre otros, se han conectado por videoconferencia se han conseguido que más de 10.000 personas hayan realizado una videoconferencia con Los Reyes Magos Tv y se han generado centenares de juguetes para el proyecto, gracias a la solidaridad de todos y por todas las vías habilitadas dentro del proyecto www.losreyesmagos.tv. Mención especial a las colaboraciones en zonas de ocio navideñas como Naviland.
Gracias a la empresa Eternity Online, www.eternity.online, que ha aportado la tecnología puntera con su plataforma de videoconferencia, se han podido desarrollar las videoconferencias en HD desde los diversos dispositivos que se han conectado como PC, Tablet o Móviles.
La ilusión y cara de felicidad de los niños y familias que lo ha realizado nos hacen pensar que ha merecido la pena el esfuerzo logístico que ha involucrado a más de 50 personas en la nueva campaña y donde se han generado 15 puestos de trabajo directo con el proyecto, que ha dado lo mejor de si mismo para continuar con esta tradición.
La novedad del proyecto de este año es que hemos dado el salto a Argentina para hacer un proyecto piloto allí de la mano de Fernando Villares e Intelix Ingeniería y ya estamos manteniendo los contactos para llegar a México el año que viene.
Desde sus inicios, el proyecto Ilusión Colectiva ha permitido a los Reyes Magos llegar a más de 3.000 niños de familias con escasos recursos de varias comunidades españolas, como Castilla y León, Aragón, Asturias, Comunidad de Madrid, Comunitat Valenciana y Pais Vasco.
La web www.losreyesmagos.tv ha registrado más de 200.000 visitas a sus páginas, el 66,41% desde España, seguidas de México con un 13,84% y Argentina con un 8,02% , el resto son de diversos países, mayoritariamente de América Latina, las visitas hasta la fecha, el canal de Televisión “Los Reyes Magos Tv“ ha recibido más de 1 millón de visitas a vídeos y redes sociales y hemos superado las 10.000 videoconferencias, que por una media de 2.5 personas, hacen un total de mas de 25.000 personas de toda la geografía nacional e incluso internacional, que han podido disfrutar de la magia y la ilusión de hablar con sus majestades de oriente a través de una videoconferencia.
Videoconferencia: Una herramienta de calidad para la Atención al Cliente.
La Atención al Cliente se ha convertido en uno de los mejores parámetros de medición de la calidad de una Empresa. De hecho, ya no es posible alcanzar un nivel óptimo de atención ejemplar sin proporcionar a los clientes cauces y canales de información precisos e inmediatos en la gestión de sus consultas, dudas o quejas.
Los mejores avances de Calidad de las últimas décadas derivan del convencimiento de que la Atención al Cliente ya no se concibe como una concesión graciosa de las Empresas, sino como un derecho conquistado por los clientes de las sociedades más avanzadas.
En España dicho derecho viene regulándose desde la última década del siglo XX gracias a las asociaciones de consumidores y sus sucesivas reivindicaciones que han incidido especialmente en el uso de las herramientas tecnológicas de comunicación que han ido surgiendo desde entonces.
La videoconferencia viene siendo un sistema de comunicación de uso interpersonal, ya sea individual o grupal, cuyo potencial como vehículo de atención masiva al ciudadano, el público o el cliente está aún sin explotar en todos sus campos.
La empresa tecnológica española Eternity Online 2016 SL, ha apostado por la videoconferencia como principal herramienta de futuro en la comunicación entre instituciones, empresas y clientes.
Para ello, ha desarrollado un Servicio de Atención al Cliente (SAC), vía Web, específicamente diseñado para este fin. Se trata de una Oficina Virtual de Atención para la gestión de citas que, como principal novedad, incorpora un sistema de videoconferencias, el cual incluye un chat y herramientas para compartir enlaces, y vídeos de forma inmediata y sencilla. Sin instalaciones complejas y utilizando los navegadores como vehículo de transmisión para estar donde están los clientes y no obligarles a instalar ningún software ni ceder sus datos a empresas norteamericanas.
El SAC permite gestionar citas presenciales, telefónicas o mediante videollamadas y que el cliente seleccione el departamento de su interés o el idioma en el que desea ser atendido. Desde el panel de administración se pueden configurar los días y horas de servicio de la Oficina Virtual de Atención y los distintos puestos de atención, así como acceder a toda la información de registro del tráfico generado que interese incorporar a una base de datos, convirtiendo la aplicación en un generador de BigData de clientes. Además, Eternity Online ofrece la personalización de la Oficina Virtual de Atención a la imagen y las necesidades de cada institución.
Como complemento de esta potente herramienta tanto para la formación online como para la atención de servicios de pago, se implementa el cobro de las videoconferencias desarrollando un sistema de créditos novedoso que lo permite.
Técnicamente, el sistema ha sido testado satisfactoriamente las pasadas Navidades al servicio de las iniciativas organizadas por la Asociación Cultural LP como son las ubicadas en las URL www.papanoel.online y www.losreyesmagos.tv , a través de las cuales más de cuatro mil niños pudieron hablar por videoconferencia con Papá Noel y los Reyes Magos, y que contaron con el patrocinio de los ayuntamientos de Valladolid y Brunete (Madrid) y de Caja Viva Caja Rural para Segovia y Burgos y Empark/Dornier S.A.
Además, hemos creado la primera Oficina Virtual de Atención por Videoconferencia a Turistas de España y que presentamos en FITUR en la localidad de Cuellar (https://www.cuellar.es/ ) y estamos implantando varios proyectos piloto en comunidades costeras dentro del proyecto ubicado en https://www.oficinadeturismo.online/ .
Tenemos diversos proyectos personalizados para Abogados, Médicos, Psicólogos, Asesores, Academias de Idiomas, Formación Online, etc. que estamos a punto de inaugurar.
Si estas interesado en probar nuestro sistema de Atención al Cliente o conocer el sistema de salas privadas de Videoconferencia, solicita ya tu demo gratuita en www.eternity.online .
Entrevista con el CEO & Founder de Eternity Online, Javier Arranz
Javier Arranz: “Quiero una empresa con alma, que lo que hagamos genere recursos y empleo, pero que nos apasione”
Cuando hablamos de emprender, hablamos de esfuerzo, constancia y visión de futuro. Hay gente que se plantea convertir lo que mejor sabe en su firme aliado y quien quiere hacer de su proyecto, su forma de vida. Este es el caso de Javier Arranz, empresario y CEO & Founder en Eternity Online, un proyecto con el que se pretende acercar a empresas y administraciones un sistema gestión de videoconferencias enfocado a mejorar la atención al cliente.
¿Cómo nace Eternity online?
Es fruto de 2 años de investigación de necesidades para proyectos tecnológicos en primer lugar culturales pero que se extrapolaron a la administración pública y las empresas de servicios y atención al cliente.
¿Nos puedes contar las líneas generales del proyecto?
Somos una empresa que se dedica en un 80% de sus recursos a proyectos propios, aceptamos encargos, pero nos queremos especializar en las Oficinas Virtuales por Videoconferencia.
¿Cuál es el principal activo de la empresa?
El Equipo de I+D+I, no paramos de Investigar, Desarrollar e Innovar.
¿Con cuántos empleados cuenta Eternity Online?
Hemos llegado a tener 12 en un proyecto estas navidades, actualmente hay 6 personas ligadas al proyecto y esperamos crecer a medida que vayamos comercializando y desplegando proyectos.
“Hacemos sencillo el día a día de un negocio”. Esa es una de las frases que podemos leer a simple vista en la web. ¿Cómo se facilita el día a día de las empresas a través de Eternity Online?
Siendo sinceros y cumplidores en un mundo de piratas informáticos, lo barato muchas veces es caro, tenemos profesionales con aptitud y actitud, y eso nos hace ganar clientes duraderos.
La oficina de información turística del ayuntamiento de Cuéllar, ha sido la primera de España en ofrecer atención por videoconferencia. ¿Cómo está siendo la experiencia?
Muy buena, llegamos con la versión beta a Fitur y actualmente ya tenemos la versión estable, llegaremos con todo el potencial a las Edades del Hombre que es cuando la darán buen uso y era nuestro compromiso, nos está sirviendo para que otras instituciones lo conozcan y vamos por buen camino de comercializar.
¿Qué otros proyectos habéis impulsado desde la empresa que puedas destacar?
Tenemos en Barcelona un proyecto muy interesante para el mundo del Tarot y servicios holísticos, en dos comunidades costeras de España estamos con un proyecto piloto que esperemos que vea la luz pronto, varios ayuntamientos ya nos han contratado la oficina virtual y la desplegaremos en breve, una asociación de hoteles está a la espera de implantar un proyecto de innovación, estamos empezando, pero muy contentos con la aceptación de nuestros productos.
¿Crees que hay que ir por delante en el mundo de la tecnología?
La Tecnología es una herramienta para mejorar el día a día, nosotros vamos con la última tecnología de videoconferencia y muy por delante de la demanda, pero cuando la videoconferencia sea el medio de telecomunicación más usado estaremos posicionados, esa es nuestra estrategia, si nos va bien su pregunta se contestará sola.
¿Hacia dónde quieres que se dirija el crecimiento de la empresa?
Personalmente pretendo que nuestras oficinas se usen, tengan un valor añadido, quiero una empresa con alma, que lo que hagamos genere recursos y empleo, pero que nos apasione.
Proyectos próximos…
Uff, en los próximos meses cerrar los acuerdos que están en marcha y que los proyectos pasen de piloto a realidades, después tengo unos 100 en la cabeza, pero no sé si me dará tiempo en esta vida hacerlos todos…jejeje.
¿Qué es lo más apasionante de iniciar una aventura empresarial?
Que eres diseñador, arquitecto, ingeniero y un largo etc. Pero sobre todo un soñador y yo siempre lo he sido y por suerte espero que dure porque me apasiona.
¿Y lo más duro?
La búsqueda de financiación cuando no tienes liquidez para desarrollar todo, estamos vendidos, yo por suerte lo pelee mucho y he conseguido un poco no todo, pero es duro muy duro, junto con ver que al inicio cobra todo el mundo menos tu…. Una pasada.
¿Qué le dirías a alguien que está pensando en el emprendimiento?
Que se arme de valor y paciencia, si tiene esas cualidades lo hará, y ya si tiene talento y suerte triunfará…
Fuente: http://segoviaudaz.es
Cuéllar estrena la atención al turista por videoconferencia para las Edades
El Ayuntamiento de Cuéllar presentará en FITUR un sistema pionero de oficina turística virtual que estrena con motivo de la celebración de Las Edades del Hombre y que permitirá atender a los visitantes mediante videoconferencia, según ha anunciado el consistorio en un comunicado.
La empresa tecnológica segoviana ETERNITY ONLINE 2016 S.L. ha sido la encargada de desarrollar este sistema que, según el consistorio, servirá para “gestionar una atención preferente a los visitantes que podrán resolver sus dudas en persona, por teléfono o por videoconferencia”.
Esta iniciativa permitirá la planificación anticipada del viaje y una mejor gestión en la propia villa, añadiendo un plus interactivo en directo y utilizando el conocimiento previo de cada región para asesorar al potencial turista según su idea de viaje.
Aunque, por el momento solo se puede acceder a través de la página web del municipio o por la plataforma www.oficinadeturismo.online, está previsto que en los próximos meses empiecen a funcionar las apps para IOS y Android, así como la atención específica para sordos.
Además, el área de Turismo del Ayuntamiento ha aprovechado la ocasión para renovar, con un diseño mejorado y una navegación más intuitiva, el portal www.cuellar.es con el objetivo de fortalecer la promoción del turismo y la interacción con el consumidor.
Fuente: www.lavanguardia.com
Cuéllar, primer municipio español en atender a sus visitantes por videoconferencia
Cuéllar será el primer municipio español en atender a sus visitantes por videoconferencia.
Con motivo de ‘Reconciliare’, Las Edades del Hombre de Cuéllar, la localidad segoviana estrena web con una oficina virtual turística pionera
Cuéllar dará un paso de gigante en lo que se refiere a la atención personalizada a los turistas que lleguen a la Villa con motivo de Las Edades del Hombre. La nueva plataforma turística www.oficinadeturismo.online, desarrollada por la empresa tecnológica española con sede en la provincia de Segovia ETERNITY ONLINE 2016 S.L., será estrenada por la Villa de Cuéllar con motivo de tan importante evento.
En ella se podrá gestionar una atención preferente al visitante o grupos de visitantes, tanto de manera presencial, telefónica, como por videoconferencia, en vivo y en directo y por el canal que se elija. De este modo, los turistas serán atendidos por un agente turístico que resolverá todas las dudas que le planteen.
Todo ello permitirá una planificación anticipada del viaje o una mejor gestión interactiva en la propia Villa, añadiendo un plus interactivo en directo nunca antes realizado cumpliendo con los objetivos de la atención en destino, utilizando el conocimiento previo de cada región para dar un asesoramiento al potencial turista según su idea de viaje.
La plataforma es de sencillo acceso a través de internet por el espacio reservado para la oficina virtual en www.cuellar.es en directo o por la plataforma www.oficinadeturismo.online, soportada por la mayoría de navegadores como Google Chrome y Mozilla Firefox, entre otros, y dispositivos móviles Android. En los próximos meses tendrá apps para Android y para IOS, y también se pondrá en marcha la atención específica para sordos. En la sección de prensa podremos conocer todo aquello que aparece en los medios de comunicación de forma cronológica para su mejor localización.
Turismo de Cuéllar aprovecha la implantación de la nueva oficina virtual de turismo para renovar su web, que tiene como objetivo fortalecer la promoción del turismo en internet y la interacción con el visitante.
Las nuevas características del sitio se pueden definir por un diseño renovado y una navegación más intuitiva y abierta. Con estas dos actuaciones, Cuéllar se ofrece como un destino donde lo importante es el turista y la atención que recibe.
Fuente: zoquejo.com
Cuéllar estrena “lo último de lo último” en la atención turística
Nueva web y nueva oficina virtual de atención turística
Cuéllar sigue mirando a Las Edades del Hombre, y de cara a la celebración de la exposición se ha presentado el nuevo diseño de la página web www.cuellar.es que tiene como principal novedad el estreno de una oficina virtual de atención turística con la que se pretende ofrecer una atención personalizada a los visitantes.
Se trata de una herramienta pionera que se va a estrenar en la villa de Cuéllar con motivo de la celebración de la exposición Reconciliare, que va a permitir a las personas interesadas en visitar la villa realizar una planificación anticipada del viaje, y que añade un plus interactivo en la atención a los viajeros por videoconferencia.
La plataforma ha sido desarrollada por la empresa segoviana Eternity Online 2016 S.L., fundada por el que fuera concejal de Deportes del 2007 al 2014 en al ayuntamiento de Segovia, Javier Arranz. Y es de sencillo acceso a través de la página web municipal o de la plataforma www.oficinadeturismo.online, con soporte para la mayoría de los navegadores, Google Chrome y dispositivos móviles Android, y ha sido calificada por el propio Arranz como “lo último de lo último” en la gestión y atención turística.
Esta plataforma se va a comercializar en la Feria Internacional de Turismo, pero Cuéllar va a ser la primera localidad en la que se estrena esta herramienta de esta startup segoviana que próximamente también va a desarrollar una aplicación para navegadores IOS y en la atención específica para sordos. El objetivo es ofrecer una atención preferente a los visitantes a la villa, y es que como se puede comprobar con la puesta en marcha de esta oficina virtual, es en el apartado de la promoción y difusión donde se van a centrar las principales actuaciones con motivo de la exposición.
Fuente: cuellar7.com
Los Reyes Magos reciben las peticiones de los niños por videoconferencia
La web losreyesmagos.tv ha recibido más de 80.000 visitas, la mayoría de toda España y de países americanos
El proyecto de la Asociación Cultural LP e Infancia Sin Fronteras es gratuito para los niños de Segovia, Valladolid, Brunete, y los clientes de Caja Viva Caja Rural y Dornier S.A.
Los Reyes Magos están a punto de partir para repartir sus regalos alrededor de todo el mundo, pero ya han tenido tiempo para recibir los deseos de más de 1.000 niños de toda España mediante videoconferencias. Gracias a la Asociación Cultural LP y a Infancia Sin Fronteras, son cientos de hogares los que han podido contactar con los Sus Majestades de Oriente de cara a una de las noches más mágicas del año.
En su segunda edición, el proyecto mantiene su cariz solidario. Cada una de las videollamadas supone un donativo que se destinará, en el caso de las comunicaciones con los Reyes Magos, a Infancia Sin Fronteras, mientras que en las ya mantenidas con Papa Noel el pasado mes de diciembre el donativo va destinado a la Federación Española de Enfermedades Raras.
Gracias a las instituciones y empresas que han colaborado en esta edición las videoconferencias están siendo gratuitas con los niños de Segovia, Valladolid, Brunete y para los clientes de Caja Viva Caja Rural de toda España y de la empresa Dornier S.A. Gracias a ellos se están consiguiendo multitud de videoconferencias con los Reyes Magos, generando a su vez centenares de juguetes para el proyecto.
Hasta este jueves todavía hay tiempo para que los niños segovianos puedan trasladar sus peticiones a Sus Majestades de Oriente. De diez de la mañana a dos de la tarde, y de cinco a ocho de la noche, los más pequeños de la casa podrán entablar conversación con Melchor, Gaspar o Baltasar a través de la página web www.losreyesmagos.tv siguiendo las instrucciones que le haya dado la institución colaboradora o patrocinador. Además, los padres podrán dar ‘pistas’ a los Reyes Magos sobre los gustos y curiosidades de los pequeños.
Desde su puesta en funcionamiento, la web ha registrado más de 80.000 visitas, de las cuales cerca de un noventa por ciento se han realizado desde España. Otros países como Méjico o Argentina también han registrado una gran afluencia de visitas. Además, el canal de Youtube ‘Los Reyes Magos TV’ ha recibido más de 200.000 visitas, superando las 1.000 videoconferencias a falta de los días previos a la llegada de los Reyes Magos, en los que se espera una gran cantidad de comunicaciones.
Fuente: www.elnortedecastilla.es
Zumba por una buena causa
Bajo el lema “DONATIVO = UN JUGUETE” se intenta acercar la Navidad a los niños más desfavorecidos.
Un año más, EducaSport y Carmen Martín (ZUMBA en Segovia) organizan en colaboración con Javier Arranz, Presidente de la Asociación ACLP y director del proyecto losreyesmagos.tv (“Ilusión Colectiva”) el evento solidario ZUMBA Kids-Navidad para la recogida de juguetes, que después serán repartidos entre los niños de las familias más desfavorecidas, no sólo de Segovia sino a nivel nacional.
En esta edición, que tendrá lugar el 30 de diciembre, los organizadores del evento planean contar con más de los 100 participantes de su primera edición y superar la cifra de los 300 juguetes recogidos en dicha edición, con el lema DONATIVO=Un JUGUETE.
La sesión de ZUMBA kids, se desarrollará en el Solárium del Pabellón Pedro Delgado y tendrá una duración aproximada de hora y media. Está dirigida a niños de 3 a 13 años, pero pueden participar también los adultos, puesto que la diversión, el baile y las sorpresas están asegurados. Los niños además podrán hablar con sus majestades los Reyes Magos y hacerles sus peticiones a través de videoconferencia.
Los organizadores están ilusionados de poder volver a celebrar este evento y colaborar nuevamente con Infancia sin Fronteras, ONG a la que se destinarán los juguetes recogidos durante el evento. Este año, además de contar con la colaboración de Bon Appetit y del IMD, también participa la Fundación Caja Rural.
Fuente: segoviaudaz.es
Videoconferencias solidarias con los Reyes Magos y Papá Noel
La Fundación Caja Rural Burgos aportará los donativos que generen las comunicaciones on line para adquirir juguetes destinados a niños sin recursos
Videoconferencias personales con los Reyes Magos y Papá Noel es la novedosa propuesta que promueve por primera vez en Burgos Cajaviva Caja Rural para generar ilusión entre el público infantil y recaudar fondos para regalos destinados a los niños y niñas de familias desfavorecidas.
La conexión es gratuita a las plataformas losreyesmagos.tv y papanoel.online pero generan un coste que la Fundación Caja Rural destinará como donación a la Fundación Infancia Sin Fronteras para adquirir juguetes. Su responsable de comunicación, Ana Martínez, asegura que el año pasado, en la primera edición de este proyecto Ilusión Colectiva, lograron que más de un millar de niños tuvieran regalos en Navidad.
La Federación de Enfermedades Raras, FEDER, también colabora con esta iniciativa aunque en su caso persigue trasladar la ilusión de estas fechas sobre todo a los niños afectados por estas patologías.
Su coordinadora en Castilla y León, María de Pablos, no pierde la ocasión de reclamar más fondos para investigar las enfermedades raras. Esta posibilidad de conexión digital personal con los Reyes Magos y Papá Noel ha sido posible gracias al proyecto Ilusión Colectiva de la asociación cultural LP (ACLP) Castilla y León.
Fuente: www.cadenaser.com
Los niños de Brunete podrán hablar por videoconferencia con los Reyes Magos, esta Navidad
Los niños de Brunete podrán hablar por videoconferencia con los Reyes Magos, esta Navidad
Esta Navidad, en Brunete, se va a cumplir uno de los sueños más deseados por todos los niños a través de la historia: hablar con los mismísimos Reyes Magos y pedirles sus deseos, gracias a una iniciativa pionera.
El alcalde de Brunete, Borja Gutiérrez, y la directora de Relaciones Externas de la Fundación Infancia Sin Fronteras, Arancha de Benito, presentan mañana una iniciativa pionera en España mediante la que esta Navidad los peques de Brunete podrán charlar mediante videoconferencia con sus Majestades los Reyes Magos de Oriente.
Cada año, la víspera de Reyes se convierte en la noche más mágica del año, alimentada por la ilusión de millones de niños que durante décadas no hemos podido conciliar el sueño tratando de sorprender a Melchor, Gaspar y Baltasar entrando en sus casas para dejarnos esos regalos tan deseados. ¿Os imagináis lo que hubiera supuesto para nosotros poder hablar con ellos? En Brunete, esta Navidad… ¡es posible!
Desde el Ayuntamiento se han propuesto recuperar la “Ilusión Colectiva” y han unido sinergias con la Fundación Infancia Sin Fronteras, para dar a los más pequeños la oportunidad de hablar con los Reyes Magos, aprovechando la oportunidad que brindan las nuevas tecnologías y que permitirán comunicar con ellos, desde Oriente, a través de videoconferencia.
Esta Navidad, en Brunete, se cumplirá uno de los sueños más deseados por los niños a través de todos los tiempos.
Fuente: http://masbrunete.es/
