Cuéllar

El Proyecto de Oficina Virtual por Videoconferencia de Turismo se consolida en Cuellar

Lo que empezó siendo un proyecto piloto de atención a turistas por videoconferencia presentado en FITUR 2017 por Cuellar para las Edades del Hombre, se ha consolidado con un referente en la nueva atención tecnológica a turistas, accediendo por www.cuellar.es o www.oficinadeturismo.online y seleccionando la oficina podrás experimentar una experiencia innovadora en materia de atención turística.

Los datos no pueden ser mas alentadores para explorar esta nueva vía tecnológica de atención a turistas, donde hay mas de 1200 visitas que llegan de www.cuellar.es, con una duración media de 2:13 minutos, mas de 718 sesiones y 419 Usuarios registrados, el 20% de las interacciones se han realizado por Videoconferencia y el resto que se han gestionado desde la herramienta, han sido tanto de forma telefónica como presenciales.

Datos mas relevantes en las visitas a la Oficina Virtual:

	País	Sesiones
1.	Spain	513	71,45 %
2.	United States	96	13,37 %
3.	Canada	59	8,22 %
4.	Brazil	30	4,18 %
5.	United Kingdom	3	0,42 %

Con el objetivo de ofrecer al turista un trato más cercano y personal, la Concejalía de Turismo de Cuéllar puso en marcha una oficina virtual que esta permitiendo una planificación anticipada del viaje y una mejor gestión de todo lo que ofrece la villa al visitante. Este proyecto pionero en España y que fue presentado en FITUR junto con la renovada página web de turismo esta ofreciendo una imagen más dinámica y toda la oferta turística así como los eventos que se están organizando en la villa en 2017.

Esta plataforma y  la nueva web estan aprovechando la oportunidad que las Edades del Hombre esta brindando para que Cuéllar crezca en turismo y ofrezca su mejor cara al visitante con una atención personalizada y un buen recuerdo que haga que regrese a la villa.

Bajo la plataforma www.oficinadeturismo.online desarrollada por la empresa segoviana Eternity Online 2016 SL ( www.eternity.online) , se quiere añadir un plus interactivo para que los agentes turísticos puedan atender a personas individuales y grupos y puedan así resolver todas sus dudas antes de viajar a Cuéllar. Cualquier usuario puede acceder a la plataforma a través de la mayoría de los navegadores de Internet , en especial Google Chrome, y también en dispositivos móviles y en breve a través de la APP de IOs y Android.

¿Qué permiten las Oficinas Virtuales de Turismo de Cuellar?

Centralizar bajo un mismo sistema la atención de clientes y/o ciudadanos.Atender citas telefónicas, presenciales o mediante videoconferencia.
Ofrecer la oportunidad de ser atendido inmediatamente, o en contraposición elegir la fecha y hora en un calendario.
Impartir cursos de formación.
No depender de instalar un programa para llevar acabo las atenciones.Contar con una imagen de marca personalizada.

Contar con diferentes puestos de atención y usuarios que puedan atender esos puestos.
Gestionar las colas de atención de forma eficiente como un callcenter.
Hablar mediante un chat, compartir pantalla y vídeos de youtube dentro de la videoconferencia.
Sistema completo y bidireccional de envío de emails con la info y accesos de la cita o atención.

Cuéllar presenta una oficina de turismo virtual única en España

La Concejalía de Turismo también presentará en Madrid una nueva página web más dinámica e intuitiva que incluirá eventos a lo largo de todo el año

Con el objetivo de ofrecer al turista un trato má cercano y personal, la Concejalía de Turismo de Cuéllar pone en marcha una oficina virtual que permitirá una planificación anticipada del viaje y una mejor gestión de todo lo que ofrece la villa al visitante. Este proyecto pionero en España se va a presentar en FITUR junto con la renovada página web de turismo que ofrece una imagen más dinámica y que recogerá toda la oferta turística así como los eventos que se organicen en la villa en 2017.

La intención de esta plataforma y de la nueva web es, según explica la responsable de turismo, Nuria Fernández, aprovechar la oportunidad que van a suponer las Edades del Hombre para que Cuéllar crezca en turismo y ofrezca su mejor cara al visitante con una atención personalizada y un buen recuerdo que haga que regrese a la villa.

Bajo la plataforma www.oficinadeturismo.online desarrollada por la empresa segoviana Eternity Online 2016 SL, se quiere añadir un plus interactivo para que los agentes turísticos puedan atender a personas individuales y grupos y puedan así resolver todas sus dudas antes de viajar a Cuéllar. Cualquier usuario puede acceder a la plataforma a través de la mayoría de los navegadores de Internet y también en dispositivos móviles tanto Android como IOS. Además se pondrá en marcha la atención específica para sordos y en los próximos meses estará disponible en app, según ha explicado Javier Arranz responsable de la empresa.

Fuente: http://cadenaser.com/

Cuéllar estrena la atención al turista por videoconferencia para las Edades

El Ayuntamiento de Cuéllar presentará en FITUR un sistema pionero de oficina turística virtual que estrena con motivo de la celebración de Las Edades del Hombre y que permitirá atender a los visitantes mediante videoconferencia, según ha anunciado el consistorio en un comunicado.

La empresa tecnológica segoviana ETERNITY ONLINE 2016 S.L. ha sido la encargada de desarrollar este sistema que, según el consistorio, servirá para “gestionar una atención preferente a los visitantes que podrán resolver sus dudas en persona, por teléfono o por videoconferencia”.

Esta iniciativa permitirá la planificación anticipada del viaje y una mejor gestión en la propia villa, añadiendo un plus interactivo en directo y utilizando el conocimiento previo de cada región para asesorar al potencial turista según su idea de viaje.

Aunque, por el momento solo se puede acceder a través de la página web del municipio o por la plataforma www.oficinadeturismo.online, está previsto que en los próximos meses empiecen a funcionar las apps para IOS y Android, así como la atención específica para sordos.

Además, el área de Turismo del Ayuntamiento ha aprovechado la ocasión para renovar, con un diseño mejorado y una navegación más intuitiva, el portal www.cuellar.es con el objetivo de fortalecer la promoción del turismo y la interacción con el consumidor.

Fuente: www.lavanguardia.com

Cuéllar, primer municipio español en atender a sus visitantes por videoconferencia

Cuéllar será el primer municipio español en atender a sus visitantes por videoconferencia.

Con motivo de ‘Reconciliare’, Las Edades del Hombre de Cuéllar, la localidad segoviana estrena web con una oficina virtual turística pionera

Cuéllar dará un paso de gigante en lo que se refiere a la atención personalizada a los turistas que lleguen a la Villa con motivo de Las Edades del Hombre. La nueva plataforma turística www.oficinadeturismo.online, desarrollada por la empresa tecnológica española con sede en la provincia de Segovia ETERNITY ONLINE 2016 S.L., será estrenada por la Villa de Cuéllar con motivo de tan importante evento.

En ella se podrá gestionar una atención preferente al visitante o grupos de visitantes, tanto de manera presencial, telefónica, como por videoconferencia, en vivo y en directo y por el canal que se elija. De este modo, los turistas serán atendidos por un agente turístico que resolverá todas las dudas que le planteen.

Todo ello permitirá una planificación anticipada del viaje o una mejor gestión interactiva en la propia Villa, añadiendo un plus interactivo en directo nunca antes realizado cumpliendo con los objetivos de la atención en destino, utilizando el conocimiento previo de cada región para dar un asesoramiento al potencial turista según su idea de viaje.

La plataforma es de sencillo acceso a través de internet por el espacio reservado para la oficina virtual en www.cuellar.es en directo o por la plataforma  www.oficinadeturismo.online, soportada por la mayoría de navegadores como Google Chrome y Mozilla Firefox, entre otros, y dispositivos móviles Android. En los próximos meses tendrá apps para Android y para IOS, y también se pondrá en marcha la atención específica para sordos. En la sección de prensa podremos conocer todo aquello que aparece en los medios de comunicación de forma cronológica para su mejor localización.

Turismo de Cuéllar aprovecha la implantación de la nueva oficina virtual de turismo para renovar su web, que tiene como objetivo fortalecer la promoción del turismo en internet y la interacción con el visitante.

Las nuevas características del sitio se pueden definir por un diseño renovado y una navegación más intuitiva y abierta. Con estas dos actuaciones, Cuéllar se ofrece como un destino donde lo importante es el turista y la atención que recibe.

Fuente: zoquejo.com

Cuéllar estrena “lo último de lo último” en la atención turística

Nueva web y nueva oficina virtual de atención turística

Cuéllar sigue mirando a Las Edades del Hombre, y de cara a la celebración de la exposición se ha presentado el nuevo diseño de la página web www.cuellar.es que tiene como principal novedad el estreno de una oficina virtual de atención turística con la que se pretende ofrecer una atención personalizada a los visitantes.

Se trata de una herramienta pionera que se va a estrenar en la villa de Cuéllar con motivo de la celebración de la exposición Reconciliare, que va a permitir a las personas interesadas en visitar la villa realizar una planificación anticipada del viaje, y que añade un plus interactivo en la atención a los viajeros por videoconferencia.

La plataforma ha sido desarrollada por la empresa segoviana Eternity Online 2016 S.L., fundada por el que fuera concejal de Deportes del 2007 al 2014 en al ayuntamiento de Segovia, Javier Arranz. Y es de sencillo acceso a través de la página web municipal o de la plataforma www.oficinadeturismo.online, con soporte para la mayoría de los navegadores, Google Chrome y dispositivos móviles Android, y ha sido calificada por el propio Arranz como “lo último de lo último” en la gestión y atención turística.

Esta plataforma se va a comercializar en la Feria Internacional de Turismo, pero Cuéllar va a ser la primera localidad en la que se estrena esta herramienta de esta startup segoviana que próximamente también va a desarrollar una aplicación para navegadores IOS y en la atención específica para sordos. El objetivo es ofrecer una atención preferente a los visitantes a la villa, y es que como se puede comprobar con la puesta en marcha de esta oficina virtual, es en el apartado de la promoción y difusión donde se van a centrar las principales actuaciones con motivo de la exposición.

Fuente: cuellar7.com